항상 웃는 얼굴과 공손한 말씨로 “안녕하십니까?” “어서 오십시오” “무엇을 도와드릴까요?“ 라고
맞이하겠으며, 가실 때에는 ”감사합니다” “불편한 점은 없으셨습니까?“ ”안녕히 가십시오“
”즐거운 하루 되십시오“ 라고 배웅하겠습니다.
전화벨이 3회 이상 울리기 전에 신속히 받겠으며 “감사합니다. ○○○팀 ○○○입니다.“ 라고
소속과 이름을 먼저 말하고 상냥하고 고운 말씨로 최대한 고객이 불편을 느끼지 않도록 응대하겠으며
담당자가 없는 경우에는 메모를 남겨 돌아오는 즉시 응답하도록 조치하겠습니다.
모든 직원은 항상 깨끗하고 규정된 근무복장과 신분증을 패용하며 책임 있고 친절한 자세로 고객을 맞이하며,
담당자를 바로 찾을 수 있도록 사진과 담당업무를 기재한 좌석배치도를 사무실 입구에 게시하겠습니다.
매일 순찰점검과 정기적인 시설점검을 실시하여 고객들이 불편 없이 이용할 수 있도록 조치해 놓겠습니다.
지속적이고 철저한 안전점검을 통하여 위험요소를 사전에 방지하고
고객들이 안심하고 편안하게 이용할 수 있는 시설로 유지하겠습니다.
시설 내·외부에 대한 철저한 청결유지로 고객들에게 항상 깨끗하고 쾌적한 시설을 제공하겠습니다.
각종 민원사항이나 고객의 불편·불만사항, 건의사항 등 행정사무 처리에 있어서 제반절차와 관련 법령에 따라
공정하고 신속하게 처리하며, 장시간 소요되는 사안에 대하여는 수시로 전화 또는 서면으로 처리상황을
통보를 드린 후 정해진 기일 내에 실명으로 결과를 회신하겠습니다.
시설안내 및 볼거리 등의 내용과 일정을 공단 홈페이지, 정선 군보, 안내게시판 등을 활용하여 홍보하겠습니다.
공단운영에 관한 자료 요구 시는 업무지원부서로 전화 또는 서면으로 요구하시면 최단 시일 내에
우편 등을 이용 자료를 보내드리겠습니다.
고객의견 및 불편사항 신고 | ||
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종합신고센터 | 주 소 : 강원도 정선군 정선읍 애산로60 경영지원팀 전화 번호 : 033-560-3406 FAX(전송) : 033-560-2577 |
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화암관광지 |
화암동굴 화암약수 모노레일 화암카트장 |
전화번호: 033-560-3410 FAX(전송): 033-562-2576 |
체육시설 | 정선종합경기장 정선골프연습장 국민체육센터 농만문화체육센터 고한생활체육공원 |
전화번호: 033-560-3433 |
문화시설 | 정선가리왕산케이블카 : 033-560-3467 벅스랜드 : 033-560-3477 타임캡슐공원 : 033-560-3462 아라리촌 : 033-560-3435 |
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숙박 | 도사곡휴양림 : 033-560-3465 | |
캠핑 | 대표번호 : 033-560-3421 동강전망자연휴양림 : 033- 560-3464 회동솔향캠핑장 : 033-560-3454 생태체험학습장 : 033-560-3470 |
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기타시설 | 하늘공원: 033-560-3437 하늘터: 033-560-3460 고한모노레일: 033-560-3459 |
고객불편사항 처리절차 | ||||||||||
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