먼저 화암동굴을 방문하시면서 불편을 겪은신점 널리 이해하여 주시기 바랍니다.

고객님께서 말씀하신 사항에 대하여는 관련 팀을 통해 즉시 보완도록 조치하였습니다. 

다만, 화암동굴이 외부와 기온차이가 커 습기가 발생하는 문제에 대해서는 꾸준히 개선노력을 하고 있습니다.

또한, 화암동굴 내부에는 안전 CCTV가 설치되어 있어 상시 모니터링을 하고 있으며, 일 3회 이상 동굴내부 점검을 통한 안전사고 예방에

철저를 기하고 있으며, 휴대전화는 모든 통신사가 월활히 통신이 되도록 시스템을 갖추었습니다.

365계단의 이용에 대하여는 사전 고객님들에게 공지하도록 하였으나 미흡한 점에 대하여는 추후 이와 같은 

사례가 발생하지 않도록 주의를 기울이도록 하겠습니다.

무엇보다도 고객님께서 즐거워야 할 여행에 불편을 끼쳐 드린점 다시 한번 죄송스러운 말씀을 드립니다.

지속적인 시설개선과 관렴편의 개선을 통하여 고객님들께 불편이 없도록 최선을 다하겠습니다.

감사합니다.