먼저 동강전망자연휴양림을 방문하시어 불편을 겪게 드린점에 대하여 사과의 말씀을 드립니다.

해당 고객소리 게시판의 경우 "칭찬합시다" 게시판은 회원가입 없이 글을 게시할 수 있으나, 그 외 "고객민원상담", "무엇이든 물어보세요" 게시판의 경우 

회원가입 후 글을 게시 할 수 있습니다.  

따라서, 현재 고객님께서 "칭찬합시다"에 게시하신 글은 "고객민원상담" 게시판으로 이동하게 된 점 양해 부탁드립니다. 

고객님께서 문의하신 중복결제와 관련하여 현재 시스템 점검 결과 외부 매크로 영향 문제로 인하여 발생된 오류로 사료됩니다. 

해당 오류에 대한 해결을 위해 예약시스템 개선 및 동강전망자연휴양림의 예약 방법 변경 등에 대한 작업이 진행 되고 있습니다.  

해당 중복결제에 대해 늦은 대처로 인하여 방문전 공지를 못해드린 부분에 대해서는 다시한번 사과의 말씀을 드리며,

추가 보상 방안에 대하여 이용요금 환불 외 보상은 불가능한 점 양해 부탁드립니다. 

추후, 이와같은 사례가 발생하지 않도록 시스템 개선을 하여 고객님들께서 불편을 겪지 않도록 최선을 다하겠습니다.

기타 문의사항은 경영지원팀(담당자: 이서형) 033-560-3406으로 연락 주시면 성심성의껏 답변드리겠습니다.

감사합니다.